Indice:
- Introduzione
- Il diagramma delle competenze: una panoramica
- Implicazioni per le aziende
- Perché la maturità digitale è così cruciale?
- Conclusione
Nel contesto della trasformazione digitale e commerciale, la maturità del digital gioca un ruolo cruciale. Un recente studio condotto da Boston Consulting in collaborazione con Google, “Accelerating AI-Driven Marketing Maturity” pubblicato nell’Aprile 2024 ha esaminato le principali competenze digitali e la loro correlazione con il livello di maturità digital complessiva. In questo articolo esploriamo le 19 abilità più importanti identificate nello studio, e come esse predicono il livello di maturità digitale.
Il diagramma delle competenze: una panoramica
L’analisi presentata nel grafico si concentra su 19 capacità digitali, suddivise in tre categorie principali basate sulla loro deviazione standard e il gap tra le aziende ad alta e bassa maturità. Il risultato ha dimostrato una precisione del 97%, confermando la robustezza del modello utilizzato.
- Capacità Fondamentali: Include competenze essenziali come la collaborazione agile e le competenze specialistiche. Queste caratterizzano un livello di maturità inferiore, indicando che molte aziende hanno già iniziato a svilupparle.
- Nuove Postazioni di Base: Comprendono la centralizzazione dell’Adtech (o tecnologia pubblicitaria), l’uso di AI generativa, l’arricchimento dei dati, e l’identificazione degli utenti. Queste capacità stanno emergendo come nuovi requisiti di base per raggiungere una maturità digitale più elevata.
- Capacità Elevate: Rappresentano competenze avanzate come la presa di decisioni basate sui dati, la misurazione end-to-end e la reimmaginazione dei flussi di lavoro attraverso l’AI generativa. Queste capacità mostrano il gap di maturità più ampio, indicando che solo le aziende più avanzate le stanno implementando con successo.
Implicazioni per le aziende
Lo studio evidenzia che il raggiungimento di una maggiore maturità digitale richiede l’adozione di un set ampliato di nuove competenze. In particolare, serve adottare strumenti di AI generativa, la centralizzazione dell’Adtech, e l’utilizzo di piattaforme di arricchimento dei dati. Serve poi formare il personale per acquisire nuove competenze e promuovere una cultura aziendale orientata all’innovazione, e favorire la collaborazione tra diversi dipartimenti per una gestione più integrata e data-driven. Le aziende devono quindi focalizzarsi sull’integrazione di queste capacità emergenti per mantenere la competitività nel mercato.
Perché la maturità digitale è così cruciale?
Le aziende con una maturità digitale più alta sono meglio posizionate per sfruttare nuove opportunità di mercato e rispondere rapidamente ai cambiamenti. Inoltre, le tecnologie avanzate e l’automazione possono migliorare significativamente l’efficienza operativa, riducendo i costi e aumentando la produttività. Infine, una maggiore maturità digitale consente un approccio più personalizzato e data-driven nella gestione delle relazioni con i clienti, migliorando la soddisfazione e la fedeltà.
Conclusione
Se le capacità digitali sono sempre nuove e in rapida evoluzione, è importante per le aziende adeguarsi per raggiungere una maturità digitale più alta, adatta al livello della competizione e del mercato. L’analisi di Boston Consulting e Google fornisce una guida preziosa, indicando che serve investire in nuove tecnologie e migliorare le competenze esistenti per il successo futuro.
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