L’evoluzione del CRM: tendenze 2025 tra IA, integrazione e customer success
Il CRM (Customer Relationship Management) ha superato il ruolo di semplice database di contatti, diventando un elemento centrale nelle strategie aziendali. Le tendenze emergenti evidenziano un’evoluzione significativa, guidata da intelligenza artificiale, integrazione avanzata e un focus crescente sul successo del cliente. In questo articolo, analizziamo i cambiamenti più rilevanti osservati nella prima metà del 2025. […]